Закупівля без використання електронної системи

Завершена закупівля

ДК 021:2015:72250000-2 - Послуги, пов’язані із системами та підтримкою (Послуги з технічної підтримки програмного забезпечення системи електронного документообігу на базі «АВТОМАТИЗОВАНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАМИ «ДОК ПРОФ 3»)

Опис закупівлі: Послуги з технічної підтримки програмного забезпечення системи електронного документообігу (Далі - Система), а саме: Консультативні послуги щодо застосування Системи по телефону, засобами Інтернет (електронним листом): - надання роз’яснень Адміністратору щодо використання Системи; - консультації Адміністратора щодо налаштування довідників Системи; - консультації Адміністратора щодо дій Користувачів Системи. Перевірка, тестування, налаштування роботи Системи: - перевірка працездатності серверної частини Системи; - перевірка можливості підключення до серверної частини Системи; - перевірка і тестування навантаження на серверну частину Системи; - оптимізація роботи Системи; - оптимізація роботи механізмів взаємодії. Розслідування, діагностика та вирішення інцидентів у функціонуванні Системи і віддаленому режимі: - розгляд опису інциденту наданого повноважним представником Замовника у формі, яка дозволяє отримати повну уяву про сутність виконуваних дій і їх результатів; - консультування Адміністратора Системи щодо дій, які привели до виникнення інциденту; - консультування Адміністратора Системи щодо дій по вирішенню інцидентів.